マーケティング調査には大きく二つあります。
1.言ったことを聞くヒアリング
2.行なったことを見る観察
行なった事の観察では顧客がなぜそうしたか？という部分を予想しか出来ないので
まずはヒアリングを徹底的にすべきです。
ヒアリングをする相手には大きく５つあり、1から順番にうまく行く確率が下がって行きます。
1.サービスを購入してもらった既存顧客
2.サービスを購入しそびれた顧客
3.自分の身近にいて最も数が多い顧客層
4.自分の身近にいて数は少ないが自分が顧客にしたい顧客層
5.身近にいないが顧客にしたい顧客層
一番優先順位が高いのは既存顧客。
が、ここで一つ出てくるのは
「私は事業をまだしていないので顧客がいない」
「事業をしているが既存客が数人しかいないので顧客がいない」
という発言。
オネエ「もぉ〜お黙り！」
こういう方によくお話しすることがあります。
例え、現時点で自分の事業を持っていなくても
【既存顧客】は存在するんです。
すでに読んでもらっていると思いますが、
【ないものはじまり】じゃなく
【あるものはじまり】で考えて欲しいわけです。
あなた「ど、どういうこと？！」
なんか禅問答みたいですね。
事業を持っていないのに既存顧客がいる。
もうパニックですね。
続きます。
一番最初にヒアリングすべき相手は誰ですか？
01.【事業で絶対に外してはいけないたった一つのこと】
02.【起業が向かない人の二つの共通点】
03.【事業は今あるものでしか始められない。】
04.【成果が出ない・行動出来ないのは『ないものはじまりだから』】
05.【みんなすでにエスパーだよ。となる「強み」について】
06.【強み発掘の４つの方法】
07.【強みを発掘する時の注意点】
08.【強みを強化する５つの方法】
09.【企業の目的とは何か？】
10.【企業における利益とは何か？】
11.【事業に必要な３ステップ】
12.【誰でも出来るマーケティングとは】
13.【顧客の声を拾う方法】
14.【実はすでにあなたには顧客がついている？】
15.【マーケティングの為のヒアリングやり方】
16.【絶対売れて、満足度が高いサービスを作る方法】
17.【コンセプト作りでしてはいけない２つのこと】
18.【三種類のコンセプトとは】
19.【独自性を練り込む個別コンセプトの作り方】
20.【コミュニケーションとして使うコンセプトの作り方】
21.【絶対に喜ばれて売れてしまう営業のコツ】
22.【とはいえ全てはテストマーケティングとしてやっていく】
23.【自分に事業を合わせていく方法】
24.【あなたが集客できない理由】
25.【あなたがしてしまっている集客の勘違い】
26.【集客を分解し成果を導く】
27.【集客数=(接触人数(量)×反応率(質))】
28.【成果や集客が出来ないのは○○を超えてないから】
29.【集客において顧客に興味を持たれる方法とは】
30.【集客できるキャッチコピーの作り方】
31.【顧客からこちらに動いてくれる８つのポイント】
32.【集客できないのは自分を打ち出すのを恐れているから】
33.【サービス単価の決め方と上げ方】
34.【高額サービスの作り方】
35.【頼まれる人になる方法】
36.【事業は今ある人間関係の上にしか成り立たない】
37.【限界突破をする簡単な方法】
38.【お金と何かを勝手に紐付けない】
39.【成果が出るまでの７層構造という考え方】
40.【成果＝決断という話】
